2026年1月28日，闺途智行调研团成员前往安徽省铜陵市宝悦绿城大酒店，围绕女性友好住宿现状及相关小程序应用需求开展调研。本次调研旨在了解当前酒店客群结构、女性出行住宿需求变化，以及数字化工具在提升酒店服务质量中的实际作用。
在调研开始前，团队成员向酒店负责人介绍了本次调研的背景与方向，重点说明了团队围绕女性独立出行安全及小程序赋能酒店运营等方面的前期成果。随后，调研团队成员与酒店管理人员就酒店经营现状、女性客群特征及未来发展方向展开交流。
调研显示，该酒店当前客群以商务客为主，占比约六成，主要来源于周边科技园区；家庭客与自由行散客合计约占三成，其余为其他类型客群。女性住客整体占比在四成以上，且在周末自由行场景中比例进一步上升。酒店负责人表示，随着女性独立出行和闺蜜结伴出行逐渐常态化，女性已成为不可忽视的重要消费群体。
围绕女性住宿需求，酒店方表示，女性住客最为关注的问题集中在安全保障、隐私保护与入住便捷性等方面。同时，女性客人曾多次反馈希望加强楼层与公共区域监控、提高夜间安保巡逻频率，并在客房中配置女性常用物品，部分住客还提出设置女性专属楼层的建议，以提升住宿安全感与舒适度。
对于女性友好住宿业务的开展意愿，酒店负责人表示对此持积极态度。一方面，女性群体需求持续增长；另一方面，女性友好服务可以帮助酒店摆脱单一价格竞争，塑造酒店品牌形象。但同时，酒店也在考虑改造成本、后期维护等问题。
此外，目前酒店主要依赖第三方平台进行线上预订，存在抽佣比例高、申诉支持不足、差评影响较大等问题。对此，酒店负责人对专门面向女性友好住宿的小程序表现出较高意愿，尤其认可“住客需求提前登记”“紧急报警设置”等功能，认为此类功能有助于提前识别住客需求、提升服务精准度，增强女性住客的安全。此外，酒店方还希望小程序能够提供订单管理与客群数据分析功能，帮助其更好地了解女性客群的消费偏好与特征。
通过本次调研，团队成员对女性友好住宿的现实需求、酒店经营者的真实顾虑以及数字化小程序可能发挥的作用有了更加深入的认识。调研结果表明，女性友好住宿并非单一理念创新，而是建立在安全保障、服务细节等多方面因素的复杂需求。团队相关成果将为后续女性友好住宿模式设计提供重要依据。
图 酒店实拍图
