2026年7月9日至7月29日，山东大学（威海）“智护夕阳”调研团走进山东省淄博市博山区博山城西亚华中医诊所，围绕社区中医馆的养老服务现状、老人活动特点和服务机器人适配问题开展实地访谈。团队将目光投向这一面积不大、服务频繁、与社区老人联系紧密的基层康养场景，了解智能设备如何在“小空间”里真正发挥作用。
诊所工作人员介绍，前来接受慢病调理、关节疼痛康复和日常康养服务的老人，行动能力差异较大。部分老人走路慢、反应迟，习惯贴墙行走，经过理疗室门口或候诊区时会突然停步休息；候诊区、走廊、理疗室门口和取药区域动线集中，上午就诊高峰容易出现短暂拥堵。
目前，诊所的康养引导、物资递送、老人照看、候诊提醒和秩序维护主要依靠工作人员完成。受访人员认可智能设备的辅助价值，但也指出，按照空旷场地设计的机器人在中医馆狭窄通道中可能不够灵活，难以准确识别老人慢走、停顿和突然转身等行为，部分老人还会因陌生感而紧张、躲避。
针对这些问题，调研团建议，面向社区中医馆的设备应优先做到低速运行、柔和避让和及时提醒，重点承担引路、物资递送、巡查提醒和安全预警等基础任务。设备上线初期要由工作人员陪同演示，用慢语速、柔和音量和清晰反馈帮助老人建立信任；任何康复辅助功能都应经过医学安全评估，不能以技术概念替代专业诊疗。
淄博社区中医馆的调研说明，智慧养老的适配没有统一模板。越是贴近社区、空间越小的场景，越需要设备尊重老人的节奏，减少不必要的动作，把每一项功能都落到真实服务流程中。
山东大学（威海）“智护夕阳”调研团
