2026年7月24日至7月25日，山东大学（威海）“智护夕阳”调研团走进山西省平顺县谐协大药房有限公司及周边社区生活场景，围绕独居老人日常活动、通行安全、用药需求和服务机器人接受度开展访谈。团队通过面对面交流，记录老人每天走什么路、在哪里停留、遇到移动设备时如何反应，努力把“适老化”从抽象概念还原成可观察的生活细节。
一位65岁的老人告诉团队，她平时主要在小区和家门口活动：早晨在楼下散步，白天去附近菜市场买菜，偶尔到社区卫生院取药。她行动尚可，但走远路容易腿酸、膝盖疼，遇到路面不平、人流拥挤或推车突然靠近时会紧张，通常会先停下，等对方通过后再继续前行。
在谈到机器人从身边经过时，老人希望设备与自己保持“一胳膊开外”的距离，速度不要太快，最好提前用温和、简单的话说明行进方向。她尤其反感机器人悄无声息地贴身靠近，也不希望突然响起尖锐警报。对她而言，安全不仅是“不撞到”，还包括能够提前知道设备要做什么，自己有足够时间作出反应。
老人还提出，希望机器人能够在买菜、提重物和居家清洁等方面提供辅助，发生滑倒时及时通知子女；如果能够帮助记录服药和生活必需品需求，也能减轻独居老人联系家人的负担。团队认为，这些看似琐碎的愿望，正是服务机器人进入家庭和社区时最需要回应的真实场景。
此次平顺调研让“智护夕阳”调研团更加明确，社会导航算法的起点应当是老年人的感受：看得见、听得懂、反应得过来，设备才算真正安全。团队将继续把老人对速度、距离、提示方式和帮助内容的反馈，转化为后续适老化设计的重要依据。
山东大学（威海）“智护夕阳”调研团
