医路志愿红，服务暖人间

7月3上午，“志愿领航就医路，爱心服务显担当”志愿服务活动在医院开展期间，志愿者们针对带娃就医家长的特殊需求，提供精准化服务，因为患者身边的“贴心助手”
 
上午九点，儿科门诊外早已排起长队。三岁的乐乐因发烧哭闹不止，年轻的妈妈李女士一手抱着孩子，一手翻找病历本，急得满头大汗。志愿者小林见状立刻上前，从随身的帆布包里掏出印有卡通图案的创可贴：“宝宝看，这是超级飞侠哦！贴在手上就不疼啦！”孩子被可爱的贴纸吸引，渐渐停止哭泣。小林顺势接过问诊单，帮李女士填写信息，还提醒：“您记得把孩子最近的饮食情况写详细些，方便医生诊断。”
 
在蜿蜒的住院部走廊里，志愿者们俨然成了“行走的导航仪”。遇到抱着熟睡婴儿的张爸爸，志愿者小陈主动接过厚重的育儿包，同时用手机查询各科室实时人流量：“新生儿科现在人少些，咱们从侧门电梯上去更快。”在自助缴费区，志愿者小王发现一位妈妈对着屏幕手足无措——因孩子突发惊厥，她慌乱中忘记了支付密码。小王一边轻声安抚：“别着急，我陪您处理”，一边联系银行客服，协助完成密码重置。整个过程中，她还不时帮着照看哭闹的孩子，让家长能安心办理业务。
 
候诊区里，志愿者们同样忙碌不停。他们为等待的家长递上温水和儿童绘本，用自制的医疗知识卡片讲解退烧护理方法。看到独自带两个孩子就医的赵奶奶疲惫不堪，志愿者们不仅搬来折叠椅，还轮流照看孩子，让老人能稍作休息。一位从乡镇赶来的家长感慨：“孩子突然生病，我急得六神无主，多亏志愿者帮忙挂号、找科室，还教我用手机查报告，太贴心了！”
 
活动期间，志愿者们累计协助200余个家庭完成就医流程，帮助解决支付故障、路线指引等实际问题80余件。这些充满温度的服务细节，如同夏日里的阵阵清风，有效缓解了家长的焦虑。志愿者们用专业的流程指导和人性化关怀，将繁琐的就医过程变得清晰有序，不仅提升了就医效率，更在紧张的医疗环境中注入了温暖与安心，让"志愿红"成为守护医患真情的最美底色。
 
 
 
团队名称：豫北医学院助力就医路，志愿暖人心
书院：精诚书院
队长姓名：张孟  联系方式：15136654840
通讯员：高思勤  联系方式：19711303393