“红韵织声”实践团赴甪直开展专项调研 古镇AI智能体平台建设落地

　　为传播江南文化，以科技赋能文旅服务升级，苏州城市学院“红韵织声”暑期社会实践团近期赴苏州市甪直古镇开展专项调研与实践工作。本次实践围绕古镇AI智能体平台搭建和中英双语智能导览体系建设，系统推进实地走访、一线访谈等环节。目前，实践团已完成甪直古镇AI智能体搭建，并对古镇文旅服务现状与基础设施短板进行了系统梳理，形成完整的调研成果。

　　本次实践以“技术赋能古镇、智慧服务游客”为核心目标。实践团深入甪直古镇核心景区、特色街巷、重点景点及各类公共服务区域，通过实地勘察、数据记录和结构化访谈等方式，面向景区商户及中外游客开展针对性调研，收集景区导览服务、外语服务需求、游客游览体验、公共设施使用情况等相关数据，为古镇AI智能体平台的研发搭建提供实地数据支撑。

　　调研访谈显示，甪直古镇文旅服务与配套设施存在两方面突出问题。其一，景区外语讲解资源较为匮乏，外语导览服务供给不足，外籍游客难以便捷地获取景点介绍、文化解读等游览信息，现有服务能力无法充分适配景区国际化游览需求。其二，景区部分公共服务配套、便民服务设施及游览保障设施存在缺失或不足，对游客整体游览体验造成一定影响。

　　针对调研梳理的实际问题与游客需求，实践团完成专属AI智能体平台搭建，并落地中英双语智能导览功能。该平台可通过智能交互模式，为游客提供标准化景点讲解与文旅信息咨询等常态化服务，以技术手段弥补甪直古镇外语讲解资源的现有缺口。

　　本次实践采取实地调研与技术开发相结合的方式，对甪直古镇文旅发展现存问题进行了精准摸排，形成翔实调研数据与落地性技术成果，为古镇优化文旅服务、完善基础设施配套、提升国际化服务水平提供数据参考与技术支撑。